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美国游被强制消费 被警告不消费就取消行程和酒店安排

[时间:2019-05-28 02:38来源:未知作者:admin浏览:]

  原标题:美国游被强制消费 被警告不消费就取消行程和酒店安排 旅游是件开心的事情,而现在人们的生活水平好了,在休息的时候很多人都会选择旅游到处玩玩,然而,近年来旅行社却频频被曝出导游强制旅客消费事件,令旅客相当气愤,这不,近日,北京市民辛女士不幸就遭遇

  旅游是件开心的事情,而现在人们的生活水平好了,在休息的时候很多人都会选择旅游到处玩玩,然而,近年来旅行社却频频被曝出导游强制旅客消费事件,令旅客相当气愤,这不,近日,北京市民辛女士不幸就遭遇了美国游强制消费。

  “我担心出现强制消费,所以挑了个价格相对较高,价值9800元的团。”辛女士告诉北京晨报记者,3月初她带家里4位老人出国游玩,出发前曾两次到旅行社确认合同内容。记者从辛女士提供的合同中看到,双方约定“旅游者可以自主决定是否参加出境社安排的购物活动、另行付费旅游项目”。

  不料落地美国当晚,辛女士及家人就遭到了当地导游的威胁。记者从辛女士录制的视频中看到,一个身穿黑色衣服的中年男子对辛女士说:“(付费项目)你最起码得参加一个,都不参加的话,之后的酒店和行程就都取消了。”

  当时辛女士拨打旅行社紧急联系人电话,却没得到即时回应。为了之后行程的考虑,辛女士最终无奈屈服,和家人花费1200美元参加了大峡谷西峡游项目。“合同都签好了,旅行社才打来电话告诉导游不许强制消费。”

  回国后,辛女士将此事反映给达美旅行社,但她十分不满旅行社的态度。“今天推脱负责人不在,明天推脱开会,后天又病了。好不容易联系到了,说让我愿意去哪儿投诉就去哪儿投诉。”

  达美旅行社销售总监马女士表示,事发当日接到辛女士的投诉后马上联系了当事导游。“我们当时警告过导游不许强迫消费者消费,也不知道他们已经签了一项付费项目的合同,辛女士当时没和我们说明这个情况。”

  马女士告诉记者,一般旅行社与消费者签订合同中不会包含自费项目,“都是到了目的地后,由导游和消费者协商”。而辛女士对导游强制消费的投诉,2018马报资料彩图管家婆马女士表示,事发后与当事导游进行了沟通,并且联系旅行团的其他成员核实情况,几人均表示在旅行过程中导游并无强制消费行为。

  “因为我们没有足够的证据证明导游有强制消费行为,因此暂时只给了他警告处分,这会间接影响到导游的接团率。”她表示,她曾想登门拜访辛女士,但被拒绝。对于自费项目导游是否有提成一事,马女士表示不了解。

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  马女士告诉记者,一般旅行社与消费者签订合同中不会包含自费项目,“都是到了目的地后,由导游和消费者协商”。而辛女士对导游强制消费的投诉,马女士表示,事发后与当事导游进行了沟通,并且联系旅行团的其他成员核实情况,几人均表示在旅行过程中导游并无强制消费行为。“因为我们没有足够的证据证明导游有强制消费行为,因此暂时只给了他警告处分,这会间接影响到导游的接团率。”她表示,她曾想登门拜访辛女士,但被拒绝。对于自费项目导游是否有提成一事,马女士表示不了解。

  据了解,北京市旅游市场的散客比例达到90%以上,“一日游”的需求旺盛,这为低价笼络游客提供了土壤。

  永春县委宣传部工作人员苏福彬告诉新京报记者,落水的孩子均是小学三年级学生,之后已立刻送往介福乡卫生院和永春县医院进行全面检查就诊,除一个学生缝了两针,另一个还在住院观察外,其他学生均无大碍。同时他表示,桥索断裂原因还在进一步调查中。

  “这次手术做了7个多小时,两个医生轮番上阵。”彭永勤回忆,手术后医生告诉陪伴的家人,不能让她一直睡,要不停呼唤和拍打她,不然有可能就“睡”过去了。当天晚上她醒来时,脸被家人打得辣乎乎的。

  而在出游的消费上,近几年大家的观念也从“穷游”向消费升级转变。据飞猪统计,今年国庆境外游的消费金额普遍上涨,自由行涨幅较跟团游更高。以日本目的地为例,自由行花费上涨超过40%,平均花费达到5900元以上,跟团游花费亦上涨达到20%。与此同时,一些以往较为奢侈的目的地花费金额则出现了不同幅度的下降,如马尔代夫、瑞士、美国等。

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